ANA機材繰り欠航でJALに振り替えた時の対応

ANAのエンジン点検作業による欠航のためJAL便に振り替えた時の対応を紹介しますので今後このようなケースが生じた場合は参考にしてみてください。

予約時期

2023年10月

出発時期

2024年2月

エンジン点検作業による欠航の連絡

予約した便（往復）がエンジン点検作業による欠航の連絡がメールに来ました（その他ANAホームページにも掲載）。

JAL便に振替

機材故障等航空会社による遅延や欠航が生じた場合は1)無手数料による払い戻し、2)ANA便の変更、3)他航空会社や他交通機関への変更が基本可能です。ただし、3)については航空会社について指定航空会社あり、他交通機関についても条件があります。また、1),2)についても諸条件がありますのでANAに問い合わせをすると確実でしょう。今回はJAL便に振り替えました。運賃種別はフレックスで予約、購入しました。費用ですがグループ旅行で往復分でしたので総額477,800円になりました。

旅行後立替代金が振り込まれました

旅行後、領収書と搭乗証明書をANAに郵送し、約1か月後に立替代金が振り込まれました。

今回の件で分かったこと

今回のケースで特に分かったことがJAL便の予約について期間に余裕があっても普通運賃で予約をしても立替可能ということでした。ただ、立替や他社便航空券購入についてはANAに問い合わせてから購入をした方がより確実と思われますのでそのようにされることをおススメします（私は普通運賃のキャンセルが容易のため購入後に問い合わせをしました）。今後このようなケースが生じた場合はぜひとも参考にしてみてください。